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채용과정

• 서류전형

• 과제면접(필수 아님)

• 직무면접

• 컬쳐면접

주요 업무

<aside> 💡 스터디파이 운영 매니저로서 스터디파이의 수강생과의 접점 전반을 관리합니다. 수강생 정보를 관리하고, 주요 채널 (채널톡, 카카오톡, 이메일 등)을 통해 수강생 CS를 진행하며, 수강생에게 정확한 안내를 드립니다. 고객의 소리를 듣고 정리하며 스터디파이의 방향성에 인사이트를 제공합니다.

또한 코칭 일정 및 코칭 진행 과정을 관리하며 코치, 조교와의 커뮤니케이션 및 온보딩을 담당합니다. 그 외 클래스와 연계된 혜택 관리 및 기업 고객 관리 등을 진행합니다.

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• 주요 채널을 통한 고객 문의 대응(카카오톡, 채널톡, 이메일)
• 코치 온보딩을 포함 코칭 일정 및 코칭 전반 관리 및 세팅
• 환불/환급 등을 포함한 수강생 관리 전반
• 학습 커뮤니티 / 스터디 모니터링 및 관리
• 기업 고객 관리 및 클래스 혜택 관리 등

필요 능력

<aside> 🙋🏻‍♂️ 스터디파이 운영 매니저는 이런 능력을 가진 분이 필요합니다.

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• [ ] 상대방이 원하는 것을 빠르게 캐치하고 배려심 있게 전달하는 커뮤니케이션 능력이 있는 분
• [ ] 고객의 시각에서 개선점 및 개선에 대한 아이디어를 개진할 수 있는 분
• [ ] 상황 판단이 빠르고 업무적인 센스가 있는 분
• [ ] 성실하고 맡은 일에 대한 책임감이 있는 분

우대사항

<aside> 🐮 아래 내용은 필수가 아닌 우대/참고사항입니다.

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• 다양한 분야에 관심이 많고, 새로운 것을 배우는 것을 즐기시는 분